Was muss eine Hotelsoftware leisten?
In jedem Hotel sollte auch die Sicherheit der vertraulichen Daten oberste Priorität haben. In der hoteleigenen Software finden sich Adressen, Kreditkartennummern und Namen, die absolut vertraulich behandelt werden müssen, da es bei fremden Zugriffen hier zu erheblichen Schäden kommen kann. Dabei ist man vor allem auf die Sicherheit der Software angewiesen, die Hackern jeden Zutritt verweigern muss. Ein nicht immer leichtes Unterfangen, wie sich immer wieder zeigt.
In der Regel muss es in jedem Hotel zu jeder Tages- und Nachtzeit schnell gehen – der Kunde ist schließlich König und hat Besseres zu tun, als am Telefon oder beim Check-in aufgrund einer langen Bearbeitungszeit zu warten. Eine gute Hotelsoftware muss daher ebenfalls immer schnell und zuverlässig funktionieren. Außerdem muss sie von jedem unkompliziert und problemlos zu bedienen sein – auch neue Mitarbeiter müssen sich umgehend mit ihr vertraut machen können, ohne eine lange Eingewöhnungsphase einzufordern. Die Software sollte zudem funktional, praxisnah und auch benutzerfreundlich sein.